Automatizace není cíl sama o sobě. Dobrá automatizace jen odstraní ruční kroky, které nikomu nepřidávají hodnotu. Špatná automatizace naopak zakryje problém a rozkopíruje ho do většího měřítka.
Nejčastější kandidáti na automatizaci
Párování dat mezi e-shopem, skladem a marketingem.
Opakovaná příprava podkladů pro kampaně a produktové texty.
Interní reporty, které se dělají pokaždé stejným způsobem.
Smysl má automatizovat hlavně procesy, kde je výstup jasně definovaný a kde člověk stejně jen přepisuje, kontroluje nebo přepíná mezi systémy.
Kde být opatrný
U komunikace, která rozhoduje o důvěře zákazníka.
U změn cen, skladů nebo reklamací bez jasných kontrolních bodů.
U procesů, které ještě nejsou dobře zvládnuté ani ručně.
Když neumíte proces popsat na jednu stránku, neměli byste ho zatím automatizovat.
Nejlepší automatizace bývá nenápadná. Tým si jí všimne hlavně tím, že mu přestane mizet energie na drobnostech.